Far crescere le persone

Persone giuste al posto giusto

I selezionatori del personale lo sanno bene: dovendo ricoprire una posizione, non si assume "il migliore che si trova", ma quello più adatto alla posizione offerta. La formazione serve a ricoprire una posizione, che non è adeguatamente ricoperta, con la medesima persona, adeguandone le capacità.

Il punto di riferimento irrinunciabile, nella formazione, è la corretta definizione della mansione. La formazione deve far crescere le persone: ma... fino a che punto? I docenti amano molto insegnare tutto quello che essi sanno: ma al partecipante tutte quelle informazioni saranno applicabili, nel contesto in cui dovrà lavorare? Sì, e serviranno anzi a far evolvere anche il resto del reparto, o no, e serviranno solo a creare incomprensioni con superiori e colleghi?

Non è così facile come sembra. Scegliere le innovazioni che devono avvenire nelle competenze significa stabilire fino a che punto si può "alzare l'asticella" con garanzia di successo. E le aziende sono ingranaggi complessi, dove, se fosse facile introdurre l'innovazione, non vi sarebbe necessità di professionisti specializzati.

Due errori frequenti

Alle volte si pensa che, facendo dialogare i partecipanti, si ottenga "automaticamente" l'adeguamento dei contenuti alla mansione da ricoprire. Purtroppo non è così. Il dialogo è indispensabile, ma i contenuti devono essere selezionati e indirizzati verso gli obiettivi ben prima di iniziare la prima giornata d'aula.

Un'altra credenza errata è che l'esperto, possedendo conoscenze circa il migliore modo di fare un certo lavoro, non deve far altro che spiegarlo e farlo accettare. Non esiste “il” modo migliore di fare le cose. Esiste solo il più adatto ad una specifica organizzazione, a una specifica epoca, a una specifica realtà di mercato. Il progettista deve, innanzitutto, prendere buona nota delle specificità positive dell'organizzazione, e solo dopo preoccuparsi dei miglioramenti da introdurre. I consulenti che, appena preso contatto con un'azienda, affermano immediatamente "bisogna migliorare questo e questo", non lavorano per Aidea.