Che cosa significa fare formazione

Sviluppare l'organizzazione

Fare formazione significa sviluppare l'organizzazione rendendola più idonea a realizzare gli obiettivi voluti dalla direzione. Andrebbe scritta con l'apostrofo: form’azione.

Tutt'altra cosa è l'istruzione. Istruire significa fornire informazioni e facilitare comportamenti che, probabilmente, saranno utili in un futuro non ancora definibile: è il compito tipico della scuola. La formazione è, invece, qualcosa che riguarda le aziende e le organizzazioni in genere. La formazione è formazione aziendale: finalizzata allo sviluppo dell'organizzazione e non allo sviluppo del sapere.

Agire sui mattoni

Paragoniamo l'organizzazione con un edificio. I mattoni che la costituiscono sono le persone.

Il docente agisce sui mattoni e sviluppa i mattoni: seguendo le indicazioni di progetto, ottiene la forma che è opportuno abbiano, il peso, la sostanza, l'attitudine a unirsi con gli altri.

Il progettista stabilisce che cosa i vari docenti faranno, cioè in che modo influiranno sui "mattoni". Il suo compito è di sviluppare la struttura, facendo agire sui mattoni in modo coordinato e sinergico.

Perché i docenti sono... “sempre” molti

I docenti sono sempre molti: non c'è solo quello in aula. Sviluppano capacità nel vostro personale anche i superiori gerarchici, i colleghi, i subordinati, il mercato, la concorrenza, la cultura aziendale, la cultura nazionale, i quotidiani, la tv... e altro ancora.

Alcuni di questi strumenti possono essere messi sotto il controllo del progettista. Altri potrebbero essere resi funzionali al progetto, ma troppo spesso non vengono considerati nella loro specificità (penso in primis ai superiori gerarchici e alla struttura aziendale in genere). Altri ancora, infine, devono essere assunti come vincoli: si tratta di vincoli dinamici, in continua evoluzione (e non di vincoli statici, facili da individuare).

Il progettista di formazione deve ottenere il miglior risultato possibile, potendo agire solo su alcuni dei fattori e prevedendo l'andamento dei rimanenti. Questo è il suo lavoro.