I supporti motivazionali

Una bella scusa

"Il corso era valido, ma i partecipanti non vogliono cambiare". La mancanza di motivazione è una bella scusa, con cui alcuni consulenti cercano di difendere un loro operato infruttuoso.

La formazione non può limitarsi a offrire una opportunità di miglioramento e aspettare che qualcuno la colga. Il progettista deve valutare se la motivazione dei partecipanti è di per sé sufficiente a garantire dei risultati oppure deve progettare dei supporti motivazionali idonei e organizzarne l'uso.

Possibili supporti

La progettazione di supporti motivazionali è fatta dopo attente valutazioni specifiche da eseguire in seguito all'assessement, quindi non esistono ricette valide per tutti gli usi, ma occorre inventare ogni volta qualcosa di nuovo. Qui di seguito elenchiamo, a puro titolo di esempio, alcune direzioni in cui si può sviluppare la progettazione della motivazione:

• la definizione e la diffusione, da parte della Direzione aziendale, di politiche chiare, connesse con le skill da sviluppare;
• l’organizzazione di atti formali che dimostrino l’interesse e la determinazione della Direzione aziendale a raggiungere i cambiamenti pianificati;
• il coinvolgimento dei capi in opportune azioni di informazione, comunicazione e insegnamento, nei confronti dei collaboratori (si tenga presente che il singolo partecipante può essere contemporaneamente capo di qualcuno e collaboratore di qualcun altro, per cui il meccanismo di coinvolgimento può essere anche molto complesso);
• l'introduzione di nuovi più efficaci sistemi di controllo, con relativa formazione ai responsabili, ampiamente spiegati ai controllandi;
• l'organizzazione di gare a premi, concomitanti con la formazione, per primeggiare nelle quali le skill insegnate risultino utili. Si dovrà decidere se è più costruttivo ricorrere a premi di valore o a premi simbolici;
• l'organizzazione di attività di gruppo, in competizione, con presentazione dei risultati alla presenza delle direzione.

La valutazione dell'apprendimento

Un elemento fondamentale per creare una buona motivazione al cambiamento è che il partecipante possa verificare il suo miglioramento man mano che procede nella formazione e dopo averla completata.

Il progettista dovrà, quindi, progettare il sistema di valutazione dei risultati. A tale argomento dedichiamo la sezione "valutazione".