Vincoli e risorse

Dopo aver verificato la matrice job-skill, che esprime ciò che sarebbe indispensabile fare, per una buona progettazione della formazione occorre fare, in unione col committente, una verifica dei vincoli esistente e delle risorse disponibili.

Le risorse

Si valuta quali risorse sono disponibili per l'insegnamento: da parte dell'azienda committente, da parte della società di consulenza incaricata della progettazione, da parte di enti terzi.

In relazione a ciò, si considera l'opportunità di formare formatori interni all'azienda committente. Inoltre, è noto che, in alcuni casi, per avere un apprendimento eccellente in un partecipante, lo strumento migliore può essere quello di conferirgli l'incarico di insegnare proprio le cose che vogliamo che egli apprenda.

Si valutano i metodi di misura e controllo che è ragionevole poter organizzare ed adoperare e le risorse necessarie.

Si esaminano le necessità organizzative che limitano le possibilità di frequenza contemporanea e le problematiche legate a spostamenti, cercando di minimizzare le spese di trasferta, che, in genere, pesano per un terzo nei costi complessivi della formazione e quindi sono tutt'altro che trascurabili.

I vincoli

Il vincolo più importante è il costo complessivo dell'intervento. Fra i costi è rilevante il tempo di assenza dal lavoro dei partecipanti, il che porta a limitare la durata dell'insegnamento.

Questo costringe quasi sempre a una ricerca di un compromesso accettabile. Occorre ridiscutere le priorità e, soprattutto, accordarsi sulla percentuale dei partecipanti che apprenderanno tutto quanto insegnato. La tecnologia didattica permette senz'altro di garantire che il 90% dei partecipanti supererà positivamente il 90% dei controlli di fine corso: ma una tale garanzia richiede tempi di insegnamento molto consistenti.

Si accetta allora che i risultati positivi riguardino un minor numero di partecipanti, oppure che siano positivi solo in parte. In molti casi la formazione diviene, anziché un insegnamento, poco più di uno stimolo, che induca i partecipanti a migliorare insegnando a se stessi, dopo il corso. Per i consulenti, una simile impostazione è una pacchia, perché esenta da ogni responsabilità sui risultati, ma, pur essendo chi scrive un consulente, è una scelta che non ci sentiamo di approvare.

Un bravo progettista, se il committente accetta di seguirne i consigli anche quando è difficile (per non esperti) comprenderne lo scopo, qui dà il meglio di sé, riuscendo a coniugare la necessità di rimanere nel budget con risultati ampi su una elevata percentuale di partecipanti.