Il gradimento dei partecipanti

Il girotavola finale

Un girotavola finale, in cui ognuno esprime commenti "a caldo" sulla formazione appena frequentata, può fornire al docente del corso alcune valide indicazioni su come è proceduto l'insegnamento, anche perché il docente può, ove necessario, invitare il partecipante a soffermarsi, chiarire, approfondire.

I moduli di valutazione

Molti formatori usano dei moduli di valutazione, in cui propongono ai partecipanti i più svariati argomenti, chiedendo di assegnare un voto per ciascuno di essi.

Sono valutazioni non solo inutili, ma addirittura dannose. Non vi è alcuna correlazione fra gradimento e apprendimento, anzi, vi è correlazione fra apprendimento e mancato gradimento: pensate alle vostre esperienze al liceo, quasi mai il docente che vi è insegnato di più era anche il più simpatico.

Alle volte, però, il committente desidera solo dare ai partecipanti una retribuzione indiretta, scalabile dalle tasse. Il formatore, allora, si adegua e progetta attività nominalmente formative, ma che ai partecipanti piacciono per ben altro motivo: per esempio, scendere in canotto lungo le rapide di un fiume o ascoltare un personaggio molto famoso che parla di tutto e di niente. In questi casi, una valutazione del gradimento diviene molto importante.

Un modulo funzionale

L'unico modulo di valutazione "a crocette" che Aidea, in passato, ha adottato volentieri, prevede due semplicissime parti:

• una, in cui il partecipante deve valutare il corso scegliendo fra: pessimo, insufficiente, sufficiente, discreto, buono, ottimo. Disegnando opportunamente le caselle sul foglio, un condizionamento psicologico, ben noto agli addetti, forzerà il partecipanti a dare una valutazione benevola. Se non avete fatto proprio disastri, avrete in meno di un minuto lo strumento per dire al committente che tutto è andato bene;
• una parte anagrafica, con nome, telefono, email. Quasi mai i partecipanti richiedono di dare un giudizio anonimo e sono disposti a riempire tutte le caselle. Si può arricchire così il proprio schedario commerciale.

Un gradimento convincente

Quando vuole evidenziare il gradimento, Aidea, piuttosto che fornire statistiche di scarso significato sui moduli compilati, preferisce intervistare alcuni partecipanti e videoregistrare l'intervista. Si selezionano poi 4-5 filmati, uno leggermente critico ma costruttivo e tutti gli altri abbondantemente positivi, e si distribuiscono qua e là, in una bella presentazione alla Direzione dell'azienda committente: in essa, con l'aiuto di slide, si descrivono le cose fatte e si cerca di gettare le basi per un possibile nuovo lavoro, l'anno venturo.