Valutazioni nella formazione del personale

Valutazione “di un corso di formazione”

Di solito si parla di "valutazione di un corso di formazione" o di "misura dei risultati di un corso". Sono terminologie doppiamente improprie. Vi sono vari tipi di valutazione possibili, bisogna specificare a quale si fa riferimento. Inoltre, un intervento formativo non è mai costituito solo da un corso: anche se è basato su poche giornate d'aula consecutive, un intervento formativo comprende anche ciò che viene prima e ciò che viene dopo il corso: l'acquisizione del know-how, la progettazione, i controlli. Qualunque sia il risultato che si vuole misurare, esso dipende dall'intero intervento e non dal solo corso.

Valutazioni prima dell'intervento formativo

Può essere utile una formale valutazione dei requisiti posseduti dai partecipanti ammessi al corso, i cosiddetti "prerequisiti". L'assessement, di cui si parla nell'apposita sezione, è una valutazione complessiva, alla ricerca soprattutto di un dato medio. La misura dei prerequisiti è invece una misura individuale, con test o altri strumenti idonei.

La misura dei prerequisiti costituisce, di fatto, un esame di ammissione. E' utile in sistemi formativi destinati ad essere ripetuti in moltissime edizioni, come per esempio il sistema di istruzione scolastico. Nella formazione aziendale la sua utilità è, a nostro avviso, assai modesta.

Valutazioni durante l'apprendimento

Importantissime, e stranamente sottovalutate, sono le valutazioni eseguite durante l'apprendimento. Il loro principale scopo è quello di far vedere al partecipante che egli sta migliorando, perché ciò crea in lui motivazione ad imparare.

La psicologia indica che l'apprendimento più efficiente si ha quando il partecipante supera con successo tutti i test intermedi. Nella formazione aziendale, la brevità dei tempi disponibili non permette quasi mai di raggiungere questo obiettivo. La valutazione serve allora al partecipante a scoprire i propri errori per poterli correggere: questo equivale a basarsi sulla capacità del partecipante di insegnare a se stesso, e non solo sulla capacità del sistema formativo di insegnare. Trattandosi di formazione di adulti, spesso tale compromesso risulta accettabile, anche se non è mai ottimale.

Valutazioni dopo l'intervento formativo

Si dividono in tre tipi:

• misurazione dei risultati;
• misurazione del gradimento dei partecipanti;
• assessement finale.